ถึงเวลาไทยต้องมี Mass Notification แจ้งข่าวสารเตือนภัยถึงประชาชน

จากสถานการณ์อุทกภัยในจังหวัดเชียงรายที่สร้างความเสียหายกระทบในวงกว้าง อันเห็นได้จากภาพที่มีการเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดีย ขณะที่นักวิชาการหลายคนก็พูดเป็นเสียงเดียวกันว่า นี่คืออุทกภัยที่หนักสุดในรอบ 40 ปี 

ไม่เพียงภาพความเสียหายและเรื่องของความช่วยเหลือ แต่ทุกครั้งที่เกิดสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งหนึ่งที่มักถูกหยิบยกมาเป็นประเด็น คือระบบสื่อสารและการแจ้งเตือนที่ขาดประสิทธิภาพ จนเกิดการตั้งคำถามถึงมาตรการรับมือและแผนเผชิญเหตุที่เหมาะสมกับความปลอดภัยสาธารณะ

แจ้งเตือนช้า ประชาชนเคว้ง

เมื่อข้อมูลทางการจากหน่วยงานส่งมาไม่ถึงบ้าง ล่าช้าจนความเสียหายเกิดขึ้นแบบไม่ทันตั้งตัว แล้วจะรับมืออย่างไร? นี่คือที่มาของแนวคิดการออกแบบฟังก์ชัน Mass Notification บนแพลตฟอร์ม OneForce ส่งแจ้งเตือนไปยัง แอปพลิเคชัน OneLiFE ที่ Security Pitch ตั้งใจพัฒนาให้เป็นอีกช่องทางการสื่อสาร สำหรับหน่วยงานที่ดูแลความปลอดภัยสาธารณะ เช่น ตำรวจ ดับเพลิง หน่วยแพทย์ฉุกเฉิน หรือเจ้าหน้าที่ป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ใช้ส่งข้อความเพื่อแจ้งเตือน หรือประกาศข่าวสารเร่งด่วนไปยังประชาชน 

KeyFeature หลักของเทคโนโลยีนี้ ประกอบด้วย

• Multichannel Communication การส่งข้อความผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ รวมถึงข้อความ SMS อีเมล โทรศัพท์ (ข้อความเสียง) โซเชียลมีเดีย แอปฯมือถือ การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป และอื่นๆ ที่ช่วยให้มั่นใจว่าข้อความจะถึงผู้รับผ่านวิธีการสื่อสารที่ต้องการหรือพร้อมใช้งานทุกเมื่อที่ต้องการ

• Rapid Alerting ระบบแจ้งเตือนภัยมวลชนถูกออกแบบมาเพื่อส่งการแจ้งเตือนทันทีหรือภายในระยะเวลาสั้นๆ เพื่อให้ข้อมูลที่สำคัญถึงผู้รับที่ต้องการเร็วที่สุด

• Recipient Management ระบบนี้ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างและจัดการรายการผู้รับ กลุ่ม หรือกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าข้อความที่ถูกต้องจะถึงผู้รับที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นทั้งองค์กร เฉพาะแผนก หรือตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

• Geographical Targeting การใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อส่งข้อความไปยังพื้นที่เฉพาะที่ได้รับผลกระทบจากเหตุฉุกเฉินหรือเหตุการณ์ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งต่อกรณีเกิดภัยธรรมชาติ

• Integration and Automation เช่น ซอฟต์แวร์สำหรับจัดการเหตุฉุกเฉิน บริการตรวจสอบสภาพอากาศ หรือแพลตฟอร์มการสื่อสารภายในที่ช่วยให้การส่งต่อข้อความเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อตอบสนองต่อการกระตุ้นหรือเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

• Scalability การรองรับข้อความและผู้ใช้งานจำนวนมากพร้อมกัน 

เพื่อยกระดับการสื่อสารตามนโยบายความปลอดภัยสาธารณะ หลายประเทศจึงมีการนำเทคโนโลยี Mass Notification มาใช้ ดังกรณีศึกษาที่ Security Pitch เคยกล่าวไว้แล้วก่อนหน้านี้ (อ่านต่อในบทความด้านล่าง)

• พารู้จัก J-Alert หนึ่งในระบบเตือนภัยที่ดีที่สุดในโลก
• Public Warning กับโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยสาธารณะ
• ‘เทคโนโลยี’ เสริมประสิทธิภาพความปลอดภัยสาธารณะได้อย่างไร?

สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ “OneForce”

Tel. : 061-462-6414, 02-103-6462
Line : @securitypitch
Email : [email protected]